FAQ (Preguntes freqüents)
Estat: Esborrany públic
Aplicació: ClubSy
1) Què és ClubSy?
ClubSy és una plataforma per gestionar clubs, equips, esdeveniments, assistència i comunicació interna.
2) Com creo un compte?
Fes servir correu electrònic i contrasenya a la pantalla de registre i completa les dades demanades. El telèfon és opcional i la verificació és independent. L'accés amb Google o Apple pot demanar les dades del perfil d'una altra manera.
Si l'aplicació et demana confirmar l'email després del registre, segueix les instruccions i torna a l'aplicació per iniciar sessió. La confirmació només és necessària quan el flux de registre la sol·licita.
3) Com m'uneixo a un club?
Pots rebre una invitació per enllaç o token. En acceptar-la, el teu perfil queda vinculat al club. Si t'has registrat sense invitació directa, des del teu perfil pots sol·licitar l'aprovació de vinculació amb el teu club.
4) Com canvio l'idioma?
A Configuració > Idioma, selecciona l'idioma preferit.
5) Com actualitzo el meu perfil?
A El meu perfil pots actualitzar nom, foto i altres camps permesos.
6) He oblidat la contrasenya
A la pantalla d'accés, fes servir Restablir contrasenya.
7) Quins rols hi ha?
Els rols (p. ex. jugador/a, entrenador/a, direcció, staff) depenen de la configuració de cada club.
8) Puc pertànyer a més d'un equip?
Sí, si el club ho permet i t'assigna múltiples pertinençes.
9) Com utilitzo l'Àrea personal?
Consulta la guia de perfil, equips, calendari, rendiment i prioritats:
10) On puc veure les meves estadístiques?
Obre Àrea personal > El meu rendiment. Selecciona un dels teus equips actius per revisar la teva assistència recent: confirmacions, percentatge d'assistència, absències, no-shows i ratxa actual d'assistència.
Si el teu club registra estadístiques de partit, El meu rendiment també mostra els totals aprovats específics de l'esport per als teus partits recents, com esdeveniments, quantitats, minuts jugats i el desglossament de mètriques disponible per a aquest esport.
11) Per què falten estadístiques de partit o estan incompletes?
Les estadístiques de partit només estan disponibles després que un membre autoritzat del club les hagi registrat i la sessió hagi estat aprovada. També poden no estar disponibles quan:
- No ets un membre actiu de l'equip seleccionat.
- El partit està fora del període d'historial esportiu disponible.
- El teu club no té habilitada la captura d'estadístiques en el seu pla.
- El partit o esport encara no té accions registrades.
Consulta amb el teu entrenador o administrador del club per confirmar que el partit va ser registrat i aprovat. La informació d'assistència pot aparèixer tot i que no s'hagin capturat estadístiques de partit.
12) Puc veure les estadístiques d'un altre jugador?
Els jugadors poden accedir a les seves pròpies vistes individuals. Els entrenadors, delegats d'equip, gestors operatius i administradors del club poden accedir a estadístiques d'equip i de jugadors quan el seu rol al club inclou els permisos requerits. El club controla l'accés per protegir la informació dels esportistes.
13) Necessito una subscripció per a les meves estadístiques personals?
Els comptes gratuïts poden disposar d'un resum de rendiment personal limitat. Una subscripció Personal desbloca la capa completa d'informació individual, incloent el desglossament específic per esport de partits recents i les exportacions d'informes personals disponibles. Les restriccions del pla del club i els permisos per rol encara poden influir en la disponibilitat de les dades de partit.
Consulta els beneficis actuals a l'app. Una subscripció personal no concedeix permisos de gestió ni desbloqueja les capacitats del pla del club.
14) Com reporto una incidència?
Fes servir Reportar incidència dins l'app o contacta amb suport:
15) Quins dispositius són compatibles?
Utilitza la versió disponible per al teu dispositiu. El projecte inclou destinacions Android, iOS, Web, Windows, macOS i Linux, però això no garanteix que totes les plataformes o funcions estiguin publicades o verificades. Ubicació, notificacions, exportació al calendari i compres també depenen de la plataforma i els permisos.
16) Com s'utilitzen les meves dades?
Consulta la Política de privacitat.
17) On trobo els textos legals?
Aquestes pàgines són esborranys públics, no avisos legals aprovats ni prova d'acceptació. Crear un compte o confirmar el correu no registra l'acceptació legal. Revisa els avisos i opcions actuals que mostra l'app.
18) Puc utilitzar més d'un club?
Sí, quan les teves pertinences ho permetin. Comprova el club actiu abans de consultar equips, esdeveniments, notificacions o beneficis. Si falta un equip, actualitza i demana a l'administrador que revisi la pertinença i la temporada.
19) Com responc als esdeveniments i utilitzo el calendari?
Obre la invitació o convocatòria i confirma o rebutja quan l'app ho permeti. Àrea personal > Calendari mostra l'agenda i els detalls. Els horaris segueixen la zona horària del dispositiu; la convocatòria pot tenir una hora diferent de l'inici. Exportar al calendari del dispositiu és un benefici independent i requereix hores d'inici i final vàlides.
20) Com accedeixen els tutors a l'equip d'un menor?
Accepta l'enllaç de Menor amb tutor compartit pel club amb el teu propi compte. Obre Àrea personal > Els meus equips i selecciona l'equip del menor per consultar agenda, avisos rellevants i respostes disponibles en nom seu. El menor continua sent el jugador; la tutela no concedeix permisos de personal. La vinculació amb un compte propi del menor i el traspàs encara no estan disponibles. No creïs una altra invitació de jugador per simular aquest traspàs.
21) Com comprovo on està obert el meu compte?
Obre Perfil > Seguretat > Sessions actives. Pots revisar les sessions i tancar totes les altres mantenint l'actual. També s'ofereix una revisió de sessions després d'un nou inici de sessió.
22) Per què no he rebut una notificació?
Comprova el club actiu, el centre d'activitat de l'app, la connexió i el permís de notificacions del dispositiu. Publicar un esdeveniment no garanteix l'entrega de notificacions push. Obre l'esdeveniment per confirmar-ne l'estat actual abans d'actuar.
23) On són els meus documents i és obligatòria la ubicació?
Els documents disponibles són PDF associats al teu equip/perfil, amb accés controlat per consultar-los i descarregar-los. Si en falta un, consulta el personal del club. La ubicació és opcional; mapes, distàncies i navegació depenen del dispositiu, els permisos i la visibilitat configurada pel club.
Avís
Aquest contingut és informatiu i es pot actualitzar per canvis de producte o requisits legals.