Guía de usuario: Registro de club y acceso de administrador

Audiencia: usuarios finales, administradores de club y personal de operaciones.

¿Qué cubre esta guía?

Esta guía explica cómo:

1. Solicitar la creación de un nuevo club en la plataforma.
2. Acceder como administrador de un club ya existente mediante un código de acceso (CAOC).
3. Cómo consultar el estado que muestra la aplicación.

Camino A — Registrar un nuevo club

Usa este camino para solicitar un club nuevo o que tu solicitud se vincule a un club coincidente.

¿Quién puede hacerlo?

Cualquier usuario con sesión iniciada. No necesitas tener un rol del club para enviar una solicitud.

Pasos

1. Abre la solicitud

En Perfil, abre el formulario de registro del club y completa la solicitud:

Campo	Descripción
Nombre del club	Nombre oficial del club
Deporte principal	Fútbol, baloncesto, etc.
Rol solicitado	club_admin (director del club) u operations_manager (gestor operativo)
País y ciudad	Información de ubicación opcional
Sitio web y mensaje	Información adicional opcional

Pulsa Enviar solicitud.

2. Espera la revisión

Un administrador de plataforma revisará la solicitud. No hay un plazo de revisión garantizado. Consulta el historial en la misma pantalla de registro del club para ver el estado actual.

3.a Si la solicitud es aprobada

• La solicitud se vincula a un club coincidente o se crea un club nuevo si corresponde.
• Recibes el rol inicial que se haya aprobado.
• La aplicación puede ofrecerte el tutorial guiado del club; también puedes abrirlo después desde Ajustes > Club > Tutorial del club.

3.b Si la solicitud es rechazada

• Consulta los detalles de la decisión que muestre la aplicación. Corrige la solicitud y envíala de nuevo cuando la aplicación lo permita.

Camino B — Acceder como admin de un club existente mediante código

Usa este camino cuando el club ya existe y dispones de un código de acceso de administrador (código CAOC).

¿Quién puede hacerlo?

Cualquier usuario con sesión iniciada y un código válido. Usa la cuenta de ClubSy que coincida con el email indicado al emitir el código.

Pasos

1. Abre el diálogo de reclamación

En Perfil, pulsa Claim admin con código.

2. Introduce el código

Escribe el código y pulsa Validar código. La aplicación muestra el club asociado.

3. Confirma la solicitud

Pulsa Enviar reclamación. El rol solicitado por el código determina el resultado:

Escenario B-1: Acceso inmediato (sin administrador de club activo)

Si el club no tiene un administrador de club activo, la reclamación se aprueba automáticamente y se asigna el rol solicitado en ese código.

• La aplicación confirma que la reclamación se aprobó.
• El código queda marcado como usado y no puede volver a utilizarse.
• La aplicación puede ofrecerte el tutorial guiado del club después de darte acceso.

Escenario B-2: Requiere revisión (el club ya tiene un administrador de club activo)

Si el club ya tiene un administrador de club activo, la reclamación queda pendiente hasta que un administrador de club la revise.

• Un administrador de club puede aprobarla o rechazarla.
• Al aprobarla, se asigna el rol solicitado en el código. La aplicación muestra la decisión y los detalles de estado disponibles.

El código añade el rol solicitado; no sustituye a otro administrador. Usa el proceso separado de traspaso si un administrador saliente debe dejar el cargo o el club.

Tutorial del club

Tras aprobar o reclamar el acceso, la aplicación puede ofrecerte el tutorial guiado del club de 5 pasos:

Paso	Qué configuras
1 · Información del club	Nombre, logo, descripción y datos de contacto
2 · Estructura deportiva	Categorías, ligas y equipos de la temporada
3 · Visibilidad y privacidad	Quién puede ver el club y cómo aparece en el directorio
4 · Comunicaciones	Publica el primer aviso de bienvenida
5 · Invita a tu equipo	Envía la primera invitación a un miembro del club

• Puedes pulsar Omitir en cualquier momento; no es necesario completar el tutorial para usar las demás funciones disponibles.
• Vuelve al asistente desde Ajustes → Club → Tutorial del club.
• Cada paso tiene un botón "Ir ahora" que te lleva a la pantalla correspondiente.

Consultar tu solicitud

Consulta el historial en la pantalla de registro del club desde Perfil para revisar una solicitud. Las reclamaciones CAOC se revisan por separado; sigue el estado y las notificaciones que muestre la aplicación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar el mismo código más de una vez? No. Cada código es de un solo uso y queda invalidado tras ser reclamado.

El código dice "ya fue usado" pero yo no lo usé. Alguien más ya lo utilizó. Solicita al emisor que genere uno nuevo.

El sistema dice que el código no es para mi email. El código está vinculado al email del candidato indicado al emitirlo. Inicia sesión con la cuenta correspondiente o pide al administrador que compruebe la dirección y emita un código para el candidato previsto.

El código ha expirado. El emisor elige un plazo de validez de 1 a 60 días. Si hace falta, pide al administrador del club que emita un código nuevo.

¿Cuánto tarda la revisión de una solicitud (Camino A)? El plazo varía. Consulta el historial de solicitudes en la aplicación para ver el estado actual.

El club ya existe pero nadie me ha dado un código. Contacta con el administrador del club o con el soporte de la plataforma.

¿Puedo administrar más de un club? Sí. Cada código o solicitud se vincula a un club específico. Puedes tener roles en varios clubes.

Roles disponibles

Rol	Capacidades
club_admin	Gestión completa: configuración, estructura, miembros, comunicaciones
operations_manager	Gestión operativa: estructura deportiva e invitaciones de miembros